GUIA DE COMPRA
    • Como comprar
      Comprar en supernaturista.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos: 1.- Llena el formulario de registro, al crear tu cuenta se te enviara un correo para verificar la autenticidad de los datos con un link de activacion al darle click tu cuenta quedara activada para que comiences a comprar. 2.- Visualiza el producto/s que te interesa y da click en lo compro para que se agregue a el carrito de compras (para ver mayor informacion del producto solo da click sobre la imagen del mismo). 3.- Da click sobre el icono de carrito y observa el detalle de tu pedido si estas deacuerdo da click en PROCESAR PEDIDO para poder continuar, si aun no ha iniciado session inserte su correo y contraseña en el formulario correspondiente para continuar. 4.- Agregue la direccion a donde llegara su pedido si no es la primera vez que compra y ya haz agregado una direccion solo seleccionala. 5.- Elige un metodo de pago Tarjeta de credito o debito, oxxo, paypal y da click en FINALIZAR COMPRA. 6.- Si el metodo de pago elegido fue pago con tarjeta por favor llena la informacion que se te pide. 7.- Si el metodo de pago elegido es oxxo favor de imprimir el ticket con el codigo de barras para que acudas a la sucursal oxxo mas cercana y realices el pago. 8.- Recibirás un email confirmándote con los detalles de tu pedido.
    • Informacion general
      ¿En qué países se puede comprar online? Actualmente solo se puede comprar en la republica mexicana. ¿En cuántos idiomas se puede navegar? Por el momento el idioma de navegacion es solo español. ¿Los precios de la tienda online y mi tienda habitual de super naturista son los mismos? No, los precios que maneja la tienda online supernaturista pueden no ser los mismos que los precios de las tiendas fisicas. ¿Cuál es la política de ajuste de precios? No realizamos ajustes precio. ¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”? Si un artículo está agotado, no se permitira la venta del mismo aunque se encuentre publicado en nuestro sitio. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto? Sí, tomando en cuenta que en la foto algunos articulos pueden parecer de un tamaño distinto. ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de super naturista? Sí. simplemente envianos un correo a ventastdv@smnat.com.mx y le enviaremos las ultimas novedades de super naturista. ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada? Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra? Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido? Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “seguimiento de pedido” de tu cuenta. ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido? Sí. Desde el carrito de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. ¿Puedo cancelar mi pedido? Una vez realizada la compra no se podra cancelar. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso? Comunicarte a la brevedad envianos un correo ventastdv@smnat.com.mx con descricion del problema y una foto del producto dañado y copia de su ticket de pago con el numero de pedido. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto? Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. ¿Mi membresia tiene validez dentro de tienda online? No, la memebresia ya no sera necesaria ya que la tienda esta pénsada para el consumo general sin condicion alguna.
    • Envio
      ¿Dónde recibo mi pedido? Puedes recibirlo en la dirección que elijas (hogar, trabajo, etc). ¿Cuánto tardara en llegar mi pedido? Los plazos de entrega dependen de tu localidad: -Para envíos locales (área metropolitana Edo de Mexico y DF) de 24 a 72 hrs. hábiles laborales después de haber confirmado tu pago. -Para envíos foráneos (interior de la Republica Mexicana) de 7 a 10 días hábiles después de haber confirmado tu pago. -Para pagos en OXXO 24 hrs. Hábiles laborables más, con el envió a que pertenezca. ¿Cuánto he de pagar de gasto de envió? El cargo de envió es dependiendo del monto de tu compra los costos son: -De $10.00 a $1,000.00 de compra el costo es de $70.00 m/n. -De $1,001.00 a $2,000.00 de compra el costo es de $115.00 m/n. -De $2,001.00 a $3,000.00 de compra el costo es de $150.00m/n. -Más de $3,000.00 de compra EL ENVIO ES GRATIS. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido? Te enviaremos un email cuando tu pedido haya salido del almacén con tu número de seguimiento y un link a la página web de la empresa de paquetería para que puedas rastrear tu pedido. O bien puede contactarte al siguiente correo ventastdv@smnat.com.mx
    • Pago
      Disponemos de los siguientes medios de pago: Paypal, Tarjeta de crédito Mastercard, Visa , OXXO y muy pronto mercado pago ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la página? Sí, los datos se transmiten de forma encriptado SSL(Secure Sockets Layer [capa de conexión segura]). Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: -La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. -Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. -Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
    • Tecnologia
      ¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web de Supernaturista correctamente? La página de supernaturista.com está optimizada para ser vista en Google Chrome 44 o superior, Safari 8 o superior, Mozilla Firefox 45 o superior, Microsoft Internet Explorer 11 o superior y Microsoft Edge 12 o superior. Puede instalar las últimas versiones de cada navegador en los siguientes links: Google Chrome Safari Mozilla Firefox Microsoft Internet Explorer Microsoft Edge ¿Qué resolución de pantalla necesito? 480 pixeles de anchura y tamaños superiores. ¿Es seguro comprar en Super naturista online? Sí. contamos con certificado ssl que nos permite otorgar mayor seguridad en las trasacciones entre cliente y servidor ademas de que trabajamos constantemente para mejorarlo .